Vom ersten Anruf bis zur fertigen Wohnung.
Ein Wasserschaden bedeutet Zeitdruck und Komplexität. Unser strukturierter Ablauf nimmt Ihnen die Last der Koordination ab. Wir verwandeln Chaos in einen transparenten, digital gestützten Prozess – vom Notruf bis zur schlüsselfertigen Übergabe. Hier ist, was zwischen diesen beiden Punkten passiert.
1. Schadenmeldung.
Zeit ist im Wasserschaden der entscheidende Faktor. Sie erreichen uns auf dem Weg, der für Sie am schnellsten ist: Telefon, E-Mail, WhatsApp – auch nachts, auch am Wochenende. Schon im Erstgespräch klären wir die wichtigsten Sofortmaßnahmen und vereinbaren den Vor-Ort-Termin.
2. Qualifizierte Erstbewertung vor Ort.
Ein erfahrener Projektleiter besichtigt den Schaden kurzfristig – im Notfall innerhalb von 60 Minuten. Wir analysieren nicht nur die Feuchtigkeit, sondern bewerten die gesamte Situation bautechnisch. Auf dieser Basis entsteht ein individuelles Trocknungs- und Sanierungskonzept, das den Erhalt von Bausubstanz und Oberbelägen priorisiert.
3. Digitale Klarheit innerhalb von 24 Stunden.
Warten auf Berichte blockiert die Regulierung. Bei LESA erhalten Sie binnen eines Werktages: einen detaillierten digitalen Schadensbericht inklusive Fotos und ein transparentes Angebot für die technische Trocknung zum Festpreis. Unsere Berichte sind so aufgebaut, dass Versicherer alle Informationen für eine Sofort-Freigabe vorliegen haben.
4. Full-Service Versicherungskommunikation.
Wir „sprechen Versicherung“. Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Korrespondenz: Einreichung von Angeboten und Rechnungen, direkte Abstimmung mit Schadensregulierern, Anforderung von Gutachtern. Per Abtretungserklärung rechnen wir direkt mit dem Versicherer ab. Das bedeutet: null finanzieller Aufwand für Sie, null Bürokratie für Hausverwaltung oder Eigentümer.
5. Sofortiger Maßnahmenstart & Rückbau.
Nach der Freigabe – oft noch am selben Tag – beginnen wir mit dem Aufbau der technischen Trocknung und den notwendigen, minimalinvasiven Rückbauarbeiten. Parallel zum Trocknungsstart erstellen wir bereits das Angebot für die Wiederherstellung, sodass keine Wartezeiten zwischen den Phasen entstehen.
6. Fachgerechte Sanierung & Wiederherstellung.
Sobald die technische Trocknung erfolgreich abgeschlossen ist – nachgewiesen durch Messprotokoll – startet die Sanierung. Wir koordinieren alle Gewerke zentral: Maler, Fliesen, Boden, Trockenbau, Sanitär, Elektrik. Sie müssen sich nicht um einzelne Handwerker kümmern. Wir liefern das fertige Ergebnis aus einer Hand.
7. Abschluss, Abnahme & Stromnachweis.
Qualität braucht einen sauberen Abschluss. Wir führen eine gemeinsame Begehung durch und übergeben Ihnen ein rechtssicheres Paket: Abnahmeprotokoll, Stromverbrauchsnachweis (MID-zertifiziert) für die direkte Erstattung an Mieter und Versicherer, vollständige Dokumentation aller Arbeitsschritte.
Sie übergeben uns den Schaden. Wir liefern die Lösung. Aus einer Hand, in einem Prozess, mit klaren Verantwortlichkeiten.
Warum dieser Prozess funktioniert.
Drei Eigenschaften machen den LESA-Prozess robust: Klare Verantwortlichkeit – ein Projektleiter, ein Ansprechpartner. Digitale Dokumentation – jeder Schritt wird in Echtzeit erfasst, niemand muss nachträglich rekonstruieren. Und Schnittstellen-Management – die Übergänge zwischen Ortung, Trocknung, Sanierung und Abwicklung sind unsichtbar, weil sie aus derselben Hand kommen.
Genau das ist der Unterschied zur klassischen Sanierungsbranche: Dort koordiniert oft der Kunde – zwischen Ortungsfirma, Trockner, Maler, Fliesenleger, Versicherer. Bei LESA koordiniert LESA. Sie haben einen Partner, der das Versprechen einlöst, das viele machen, aber wenige halten: „Wir übernehmen.“