Was zahlt die Versicherung? Wie lange dauert eine Trocknung? Wer haftet bei Schimmel? Hier sind die Antworten auf die Fragen, die unsere Kunden am häufigsten stellen.
Ja — in den nassen Bereichen unbedingt. Wasser und Strom sind eine gefährliche Kombination. Schalten Sie den entsprechenden Sicherungskreis aus, am besten bevor Sie das Wasser anfassen. Im Zweifelsfall den Hauptschalter ziehen und uns anrufen — wir helfen telefonisch durch die Erstsicherung.
Im akuten Notfall innerhalb von 60 Minuten im Großraum Freiburg, 24/7 — auch nachts und an Wochenenden. Bei nicht-akuten Schäden (z.B. nach Mietwechsel entdeckter Wasserfleck) vereinbaren wir den Vor-Ort-Termin am gleichen oder nächsten Werktag.
Ja, wirklich. Unser Notdienst ist 24/7 besetzt — sieben Tage die Woche, einschließlich Feiertagen. Wer nachts um drei anruft, wird genauso behandelt wie ein Anruf am Dienstag um zehn.
Bei Schäden an fest verbauten Bestandteilen (Wände, Boden, Decken, fest verbaute Küchen, Sanitäranlagen, Heizungen) zahlt die Wohngebäudeversicherung — sofern die Ursache versichert ist:
Sanierung, Trocknung und Stromkosten werden in der Regel komplett übernommen.
Die Hausratversicherung zahlt Schäden an Ihrem beweglichen Inventar — Möbel, Elektronik, Kleidung, Bücher, Teppiche. Wenn beide beteiligt sind (z.B. nasser Boden + nasse Möbel), koordinieren wir die Aufteilung zwischen Wohngebäude- und Hausratversicherung, ohne dass Sie zwischen den beiden vermitteln müssen.
Mit der Abtretungserklärung übertragen Sie uns das Recht, direkt mit der Versicherung abzurechnen.
Ihre Vorteile:
Bei Wohngebäudeschäden ist das ein Standard-Verfahren. Sie unterschreiben einmal, wir machen den Rest.
Nein. Mit der Abtretungserklärung rechnen wir direkt mit der Versicherung ab — Sie zahlen nichts aus eigener Tasche. Auch der Trocknungsstrom (gemessen mit MID-zertifiziertem Stromzähler) wird der Versicherung in Rechnung gestellt, nicht Ihnen.
Dann übernehmen wir die Kommunikation. Wir kennen die typischen Argumentationsmuster der Schadensregulierer und liefern direkt die Doku, die zur Freigabe nötig ist. Bei harten Fällen empfehlen wir einen Versicherungsanwalt aus unserem Netzwerk — gute Verkehrsrechtler kennen das Geschäft.
Eine technische Trocknung dauert in der Regel 14 bis 21 Tage, abhängig von:
Wir messen täglich digital. Die Trocknung wird erst beendet, wenn die Ausgleichsfeuchte messbar erreicht ist — nicht „nach Gefühl".
In den allermeisten Fällen ja. Wir setzen schalloptimierte Trocknungsgeräte ein und planen Sanierungsphasen so, dass Sie wohnen können. Bei größeren Eingriffen (z.B. Bad-Komplettsanierung mit Fliesenarbeit) klären wir Ersatzwohnraum frühzeitig mit der Versicherung — die übernimmt dann auch Hotelkosten oder Mietzahlung für eine Übergangswohnung.
Wir. Sie haben einen einzigen Ansprechpartner — Ihren Projektleiter. Er stimmt Termine mit Maler, Fliesenleger, Sanitär, Elektriker und Trocknern ab, kontrolliert die Qualität und meldet sich aktiv mit Status-Updates. Sie müssen keine Handwerkernummern verwalten.
Bei kleineren Schäden bleiben Möbel meist im Raum, werden abgedeckt und falls nötig leicht gerückt. Bei größeren Schäden organisieren wir die Einlagerung in einem trockenen, klimatisierten Möbellager. Beschädigte Möbel werden für die Hausratversicherung dokumentiert.
Ein vollständiges, rechtssicheres Paket:
Alles digital, gebündelt zum Download oder als ausgedrucktes Doku-Mappen-Set.
Bereits ab 0,5 m² sichtbarem Schimmel oder bei wiederkehrendem Schimmel ist eine fachliche Sanierung empfohlen — laut Umweltbundesamt-Leitfaden. Besonders gefährdet sind Säuglinge, Kleinkinder, Allergiker und Menschen mit Atemwegserkrankungen. Auch wenn Sie keine Symptome haben: unsichtbarer Schimmel hinter Möbeln oder in Wänden kann eine schleichende Belastung sein.
Das hängt von der Ursache ab:
Wir liefern ein neutrales Gutachten mit Klimadaten — Taupunkt, Luftfeuchte, Wandtemperatur, Wärmebrückenanalyse. Das ist die objektive Grundlage für die Klärung zwischen Mieter, Eigentümer und Versicherung. Streitigkeiten lassen sich auf dieser Datenbasis sachlich lösen.
Bei kleineren Befällen meist nicht. Bei großflächigem Befall oder wenn Personen gesundheitsgefährdet sind (Säuglinge, Allergiker), kann ein temporärer Auszug nötig sein. Wir planen Sanierungsphasen so, dass die Belastung minimal bleibt — und arbeiten mit Schwarz-Weiß-Trennung, damit Schimmelsporen nicht in andere Räume gelangen.
Eine Standard-Leckageortung kostet zwischen 250 und 600 Euro, je nach eingesetzter Technik:
Bei einem versicherten Wasserschaden übernimmt die Wohngebäudeversicherung die Kosten in der Regel komplett — wir rechnen direkt mit ihr ab, Sie zahlen nichts.
Für die technische Trocknung erhalten Sie binnen 24 Stunden ein transparentes Festpreisangebot. Für die Sanierung erstellen wir nach Abschluss der Trocknung ein detailliertes Angebot — die Versicherung gibt es dann frei. Sie wissen vorher genau, was auf Sie zukommt, keine Überraschungen am Ende.
Großraum Freiburg im Breisgau und Umgebung — Denzlingen, Emmendingen, Waldkirch, Gundelfingen, Kirchzarten, March, Vörstetten, Buchholz, Heuweiler und alle umliegenden Gemeinden. Bei größeren B2B-Aufträgen (Hausverwaltungen mit Beständen) erweitern wir das Gebiet auf den gesamten südlichen Schwarzwald.
Rufen Sie an — wir beantworten gerne. Auch ohne aktuellen Schaden, auch nur zur Beratung.
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